Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo NeoHosting+ ("nosotros", "nuestro") recopila, utiliza, almacena y protege la información personal de sus usuarios, en conformidad con la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales, su reglamento aprobado por Resolución Directoral N° 003-2011-JUS, y las disposiciones de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPDP) del Perú.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es NeoHosting+, con domicilio en Perú. Para ejercer tus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición), puedes contactarnos a través de:

• Correo electrónico: soporte@neohostingplus.com
• WhatsApp: +51 941 609 835

2. Información que recopilamos

Para prestar nuestros servicios de hosting y registro de dominios, recopilamos la siguiente información personal:

• Datos de identificación: nombre completo, número de documento de identidad (DNI, RUC o CE).
• Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono, dirección domiciliaria.
• Datos de facturación: dirección de facturación, datos tributarios cuando corresponda.
• Datos de uso: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, horario de acceso e interacciones de navegación registradas mediante herramientas de analítica de terceros (incluidas grabaciones de sesión y mapas de calor, con los campos de formulario enmascarados).

Recopilamos únicamente los datos necesarios para la prestación del servicio, conforme al principio de minimización establecido en el artículo 7° de la Ley N° 29733.

3. Finalidad del tratamiento

Tus datos personales serán utilizados para:

• Prestar y gestionar los servicios de hosting y dominios contratados.
• Procesar pagos y emitir comprobantes de pago (facturas, boletas) conforme a la normativa tributaria peruana.
• Enviar comunicaciones relacionadas con tu cuenta: confirmaciones, renovaciones, alertas de seguridad y soporte técnico.
• Cumplir obligaciones legales ante la SUNAT y otras entidades del Estado.
• Enviarte información sobre productos y servicios, solo si has otorgado tu consentimiento expreso.

4. Consentimiento

Conforme al artículo 9° de la Ley N° 29733, el tratamiento de tus datos personales requiere tu consentimiento, el cual se considera otorgado de manera libre, previa e informada al:

• Completar el formulario de registro o checkout.
• Contratar nuestros servicios a través de WhatsApp o correo electrónico.
• Aceptar esta Política de Privacidad.

Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos, contactándonos a los medios indicados.

5. Derechos ARCO

Conforme a los artículos 14 al 20 de la Ley N° 29733, tienes los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre ti y cómo los utilizamos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad que fueron recopilados.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.

Para ejercer estos derechos, envía una solicitud a soporte@neohostingplus.com adjuntando copia de tu documento de identidad. Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles conforme al Reglamento de la Ley.

6. Protección de datos

NeoHosting+ implementa medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción, conforme al artículo 21 de la Ley N° 29733.

• Conexiones cifradas (SSL/TLS) para la transmisión de datos.
• Acceso restringido a datos personales solo al personal autorizado.
• Monitoreo y registro de accesos a sistemas.
• Copias de seguridad periódicas.

7. Transferencia internacional de datos

Tus datos personales pueden ser transferidos y almacenados en servidores ubicados fuera del Perú, específicamente en Estados Unidos, donde se encuentran la infraestructura de nuestro proveedor de hosting y los proveedores de analítica y publicidad que utilizamos (por ejemplo, Google o Microsoft), estos últimos activos únicamente con tu consentimiento. Dichas transferencias se realizan conforme a los estándares de seguridad reconocidos internacionalmente y con las garantías necesarias para proteger tu información.

Al contratar nuestros servicios, aceptas dicha transferencia internacional de datos.

8. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación y analizar el tráfico del sitio, mediante herramientas de analítica y publicidad de terceros gestionadas a través de Google Tag Manager. Estas cookies solo se activan con tu consentimiento previo. Puedes otorgar o retirar ese consentimiento en cualquier momento desde el botón «Configurar cookies» al pie de página o desde la configuración de tu navegador. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

9. Retención de datos

Conservamos tu información personal durante la vigencia del contrato de servicios y por el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales, particularmente:

• Datos tributarios: conforme a la normativa de la SUNAT (mínimo 7 años).
• Datos de contratos: durante la vigencia del mismo y hasta 10 años después.
• Datos de marketing: hasta que revoques tu consentimiento.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, procederemos a eliminar dicha información de inmediato.

11. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o en nuestras prácticas. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.

12. Contacto y consultas

Si tienes consultas, quejas o reclamos sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos:

• Correo electrónico: soporte@neohostingplus.com
• WhatsApp: +51 941 609 835

Si no recibes respuesta satisfactoria, puedes presentar una queja ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPDP) del Perú.